Soporte Técnico

Debido al manejo de ciertos servidores de correo electrónico, en algunas ocasiones, los mensajes válidos se tratan como correo basura (correo basura o correo no deseado). Si deja de recibir los correos electrónicos del club, le recomendamos que los revise en su carpeta de correo no deseado y agregue el club a su lista de remitentes seguros para que pueda recibirlos nuevamente.

La actualización de los puntos no es automática, por lo que le pedimos que verifique regularmente su página de Perfil para asegurarse de que los puntos ya estén disponibles.

Cada vez que se actualicen sus puntos, recibirá un correo electrónico que le indicará la cantidad de puntos que ya tiene disponibles.

Asegúrese de acceder a la dirección correcta: www.oneworldclub.com (asegúrese de que no faltan caracteres o de que no está accediendo a otro sitio web con diferentes terminologías como .it, .net, etc.);

Asegúrese de que la hora y la fecha de su ordenador sean correctas (deben ser correctas ya que nuestro servidor las utiliza como autenticación);

Asegúrese de haber aceptado nuestra Política de privacidad ya que necesitará su consentimiento para navegar por el sitio correctamente.

El mecanismo que le permite recuperar su contraseña olvidada se puede encontrar en la página de Inicio de sesión, debajo del campo de contraseña ingresada, llamado «¿Olvidó su contraseña?».

También puede cambiar su contraseña en cualquier momento en su página de Perfil en la pestaña «Cambiar Contraseña».