Suporte Técnico

Devido ao tratamento de determinados servidores de email, em algumas ocasiões, as mensagens válidas são tratadas como lixo eletrónico (lixo eletrónico ou spam). Se parar de receber emails do clube, recomendamos que verifique na pasta de lixo eletrónico se os mesmos estão lá e que adicione o clube à sua lista de remetentes seguros para que possa recebê-los novamente.

A atualização dos pontos não é automática. Por isso, solicitamos que verifique regularmente a sua página de Perfil para garantir que os pontos já estão disponíveis.

Sempre que os seus pontos são atualizados, receberá um email a informar o número de pontos que já tem disponíveis.

Verifique se está a aceder ao endereço correto: www.oneworldclub.com (verifique se não há caracteres em falta ou se não está a aceder a outro site com terminologias diferentes, como .it, .net, etc.);

Verifique se a hora e a data do seu computador estão corretas (as horas devem estar corretas, pois são usadas pelo nosso servidor como forma de autenticação);

Certifique-se de ter aceite a nossa Política de Privacidade, pois precisamos do seu consentimento para poder navegar no site corretamente.

O mecanismo que permite recuperar a sua password pode ser encontrado na página de Início de sessão, abaixo do campo de password, e clicando em “Esqueceu-se da password?”.

Também pode alterar a sua password a qualquer momento na página de Perfil, no separador “Alterar senha”.